什么是呼叫中心中继线路？有哪些分类？——南京申瓯通信设备有限公司

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什么是中继线路？

中继线是指主要用于连接用户交换机、集团电话、无线寻呼台、移动电话交换机等与市话交换机的电话线路，也就是说中继线路可以直接连接两个交换系统之间的全部线路和所属设备。在两个交换系统建立了呼叫之后，各种中继电路都能提双向通信。

也就是可以直白的理解为连接线路，作用就是相互连接。

呼叫中心中继线是呼叫中心连接电信运营商的公众电话网的通道，主要帮助呼叫中心的内部电话与公众电话网的互通功能。这样说起来可能会比较绕，企业可以简单的理解为电话线路。一般企业申请呼叫中心业务时，所需要的中继线，最常见的分为模拟中继线路、数字中继线路、IP中继线路。

呼叫中心中继线分类：

1、模拟中继：大家都见过，就是家中的固定电话线，一根线路对应一个号码，如果要用到20个客服，那么就要拉20根电话线，也就是模拟线。简言之就是我们常见的普通电话线，一根电话线接一台电话机。

2、数字中继：数字中继在末端物理接口外形是一对同轴电缆或网线接口， 通过数字交换机才可以接到普通模拟电话机上。一条数字中继可以跑30路语音，即相当于30条模拟线路。数字中继线（国内）又分为：ISDN（2B+D）、PRI（30B+D）、一号信令、七号信令。最新有SIP中继线，IMS中继线。常用的数字中继线为30B+D。

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3、IP中继线路：IP中继可以通过因特网向用户提供接入服务，即用户的IPPBX只要能注册到服务商的平台上，就可以拨入拨出电话。中间没有实体线路，完全借助互连网，就是使用的VOIP技术，即VOICE OVER IP。返回搜狐，查看更多

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